Política de Privacidade

Este documento é um rascunho. Ele foi redigido a partir da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e do funcionamento real deste site, mas precisa ser revisado por um advogado antes de entrar no ar — especialmente os prazos de guarda e a base legal do tratamento de dados de saúde.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O tratamento dos dados pessoais coletados neste site é feito pela Clínica IOTE (Instituto de Ortopedia e Traumatologia Especializada), com endereço em Av. Professor Magalhães Neto, 1541, Edifício Hospital da Bahia, Salas 3001 e 3026, Pituba, Salvador/BA, CEP 41810-011.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, escreva para recepcao@iotebahia.com.br ou ligue para (71) 99344-2932.

2. Quais dados coletamos

Este site é informativo e não possui formulário de cadastro, área de login ou agendamento on-line. Os dados envolvidos são:

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador. São coletados de forma estatística pelo Google Analytics, e somente se você aceitar os cookies.
• Dados que você mesmo envia: ao clicar em um botão de WhatsApp, você é levado ao aplicativo com uma mensagem pronta. As informações que você escrever a partir daí — nome, telefone, sintomas — são tratadas dentro do WhatsApp e usadas apenas para atender e agendar.

Não pedimos dados de saúde através deste site. Se você enviar informações sobre sua condição clínica pelo WhatsApp, elas são tratadas com a mesma confidencialidade do atendimento médico e protegidas pelo sigilo profissional.

3. Para que usamos esses dados

• Responder ao seu contato e agendar consultas e procedimentos.
• Entender como as pessoas encontram a clínica e melhorar o site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para terceiros com finalidade comercial.

4. Base legal

O tratamento de dados de navegação se apoia no consentimento (art. 7º, I da LGPD), que você concede ou recusa no aviso de cookies. O atendimento por WhatsApp se apoia nos procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) e, quando houver informação de saúde, na tutela da saúde por profissionais de saúde (art. 11, II, "f").

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Neste site eles são usados apenas para medição de audiência (Google Analytics 4), com o endereço de IP anonimizado.

Nada é carregado antes do seu aceite. Se você recusar, o script de medição não é carregado e nenhum cookie de análise é criado. As fontes tipográficas do site são hospedadas no próprio servidor, então não há requisição a serviços externos ao abrir a página. O mapa da página de contato só é carregado se você clicar no botão correspondente, porque ele vem do Google e cria cookies próprios.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador.

6. Com quem compartilhamos

• Google (Analytics e Maps): dados de navegação estatísticos, mediante seu consentimento.
• Meta (WhatsApp): a conversa que você inicia é processada pela plataforma, conforme as políticas da própria Meta.
• Netlify: hospedagem do site, com registros técnicos de acesso ao servidor.
• Operadoras de plano de saúde: apenas quando necessário para autorização de consultas e procedimentos que você solicitar.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados estatísticos de navegação são retidos conforme a configuração do Google Analytics. Conversas de agendamento são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento. Prontuários e registros médicos seguem os prazos definidos pela legislação e pelas resoluções do Conselho Federal de Medicina.

8. Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Revogar o consentimento dado para cookies de medição.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para recepcao@iotebahia.com.br. Respondemos no prazo previsto em lei.

9. Segurança

O site trafega em HTTPS e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados. Nenhum sistema é infalível — se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica sempre no topo desta página.